1. Políticas de garantía 

Para aplicar la garantía el cliente debe cumplir con los siguientes los requisitos:

- Copia de factura original o factura electrónica

- La garantía de cualquier producto está sujeta a un diagnóstico técnico por parte de la marca.

- El tiempo de cambio del producto puede ser hasta 8 semanas aproximadamente una vez aprobada la garantía.

- Con el informe técnico se procedera a solicitar el cambio con la marca una vez que fabrica lo haya aprobado.

- La garantía es solo por defectos de fábrica, no aplica si se confirma que hay alteraciones, golpes, sobrevoltajes o mala instalación.

 

2. Políticas de cambios y devoluciones

Para aplicar la devolución o cambio de producto el cliente debe cumplir con los siguientes los requisitos:

- Copia de factura original o factura electrónica

- El empaque del producto debe estar en buen estado sin daños o alteraciones, es decir en el mismo estado que fue entregado.

- El equipo debe estar sin uso, en el empaque original, catálogos y todas sus piezas.

- El plazo máximo para devolución o cambio es de 2 días después de haber sido entregada la mercadería.

- En caso que el producto o empaque presenten alteraciones, no se podra realizar ningun cambio.

- En caso de devolución se aplicara una nota de crédito, la cual se podra usar en la compra de cualquier producto que la empresa tenga en su inventario.

- Si el cliente quiere devolver un producto y el mismo ha sido sacado de su empaque o instalado, no aplica el cambio.

- El equipo debe ser revisado por nuestro departamento técnico y una vez que se tenga el diagnostico se procederá a informar al cliente si el cambio fue aprobado.

- Tiempo de respuesta de aprobación de cambio es de 48 horas laborables máximo.